Solidna Szklarnia
+48 577-720-937 solidnaszklarnia@gmail.comW firmie Solidna Szklarnia dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były wysokiej jakości oraz dostarczane w stanie kompletnym i zgodnym z zamówieniem. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji.
Zamówienia składane za pośrednictwem strony internetowej mają charakter rezerwacji produktu. Płatność za zamówienie odbywa się przy odbiorze towaru, bezpośrednio podczas dostawy.
Dzięki temu klient ma możliwość sprawdzenia kompletności oraz stanu zamówienia przed dokonaniem płatności.
Podczas dostawy prosimy o dokładne sprawdzenie:
W przypadku zauważenia braków lub uszkodzeń należy poinformować kierowcę w momencie odbioru. W takiej sytuacji klient może odmówić przyjęcia towaru lub ustalić z nami sposób rozwiązania problemu.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Ze względu jednak na gabarytowy charakter oferowanych produktów (szklarnie ogrodowe) oraz specyfikę dostawy, zwrot towaru może wiązać się z koniecznością zorganizowania transportu na koszt klienta.
Aby uniknąć nieporozumień, zalecamy dokładne sprawdzenie zamówienia w momencie dostawy przed dokonaniem płatności.
W przypadku chęci dokonania zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów logistycznych.
Jeżeli po odbiorze produktu zostaną stwierdzone wady produkcyjne, uszkodzenia lub braki elementów, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zawierać:
Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres e-mail: solidnaszklarnia@gmail.com
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie. W przypadku uznania reklamacji zapewniamy dosłanie brakujących elementów lub wymianę wadliwych części.